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Commandes et acceptation

En nous soumettant votre commande, vous déclarez et garantissez que l’information personnelle fournie est exacte.

Sauf pour les articles en rupture de stock (voir ci-dessous le paragraphe Disponibilité des produits), vous ne pouvez annuler ni changer une commande déjà soumise. Toutes les commandes sont expressément sujettes à notre approbation. Nous vous demandons de nous aviser immédiatement de toute erreur que pourrait contenir la confirmation.

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Disponibilité des produits

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Vous pouvez annuler une commande en suspens ou contenant des articles en rupture de stock en tout temps avant son expédition en communiquant avec notre service à la clientèle au 1 (800) 591-2330 ou (450) 378-9996. Nous nous réservons le droit d’annuler en tout temps les commandes d’articles en rupture de stock.

Descriptions des produits

Nous nous efforçons de décrire nos produits le plus précisément possible. Toutefois, nous ne pouvons garantir que les descriptions de produits ou autres sections de notre site Web sont exactes, complètes, fidèles, à jour ou exemptes d’erreurs.

Prix

Tous les prix sur notre site Web sont en dollars canadiens et ne comprennent pas les frais de port et de manutention, ni les taxes applicables; ceux-ci sont ajoutés à la facturation.

Si le prix d’un produit se révèle inexact en raison d’une erreur de typographie ou autre, nous pouvons refuser ou annuler toute commande concernant ce produit, même si la commande a déjà été confirmée ou acceptée.

Paiements

Toute marchandise expédiée demeure la propriété de Dubé & Loiselle inc jusqu'au paiement complet de celle-ci.

Expédition et livraison

Sauf disposition contraire au moment de la commande ou à moins d’avis subséquent de notre part, l’expédition sera confiée à un transporteur de notre choix, ou si nous vous proposons plusieurs options de modes de livraison, par le transporteur que vous aurez choisi. Si vous choisissez un service de livraison express, des frais supplémentaires vous seront imposés au moment de la commande. Si votre commande est acceptée et si nous avons les articles commandés en stock, votre commande sera expédiée normalement dans les délais indiqués sur notre site Web. Toutes les dates d’expédition et de livraison stipulées sur notre site Web sont approximatives et peuvent faire l’objet de changements. Nous ne pouvons garantir les dates de livraison et ne sommes pas responsables des retards éprouvés par le transporteur. Dans le cas où il y aurait plusieurs envois, la valeur totale des frais d’expédition ne dépassera pas les frais d’expédition estimés au moment de la commande. Les risques de perte et les titres de propriété concernant les articles commandés vous sont transférés dès que les articles sont pris en charge par le transporteur. Veuillez inspecter vos produits à leur arrivée et aviser immédiatement le transporteur de tout dommage survenu durant la livraison.

Retours

Seuls les articles achetés sur dubeloiselle.ca ou par l’intermédiaire de notre ligne téléphonique peuvent nous être retournés, et ce, dans un délai maximal de quarante-huit (48) heures suivant la date de réception de la marchandise. dubeloiselle.ca n’accepte aucun article acheté à un tiers, y compris chez l’un de ses détaillants. Pour plus de renseignements sur les retours ou pour nous retourner un produit, vous pouvez communiquer avec un de nos représentants de service à la clientèle au 1 (800) 591-2330 ou (450) 378-9996. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour de marchandise sur dubeloiselle.ca. Tous les retours doivent nous être expédiés port payé. Veuillez utiliser une entreprise d’expédition qui assure le suivi des colis et qui est responsable des colis perdus en route. En passant une commande sur dubeloiselle.ca, vous acceptez notre politique de retour.

Communications électroniques

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