Bienvenue dans La foire aux questions de Dubé Loiselle. Dans cette rubrique, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients et internautes consultant le site Internet. Si vous ne trouvez pas réponses à vos questions, contactez nous.

Est-ce que je peux retrouver chez Dubé Loiselle les produits que j’achète en supermarché?
Dubé Loiselle est un distributeur de produits pour services alimentaires destinés aux HRI (hôpitaux, restaurants et institutions). Conséquemment, nous vendons des produits de grand format qui ne sont généralement pas disponibles en supermarché.
Exemple : Caisse d’ailes de poulet au détail = environ 1Kg/ Caisses d’ailes de poulet chez Dubé Loiselle = 5Kg.

Quelles sont vos gammes de produits?
Nous vendons autant des produits alimentaires que non alimentaires. Ces produits incluent les marchandises secs, surgelées, réfrigérées, les produits d’entretien, d’emballage et les confiseries.

Si je désire un produit en particulier, est-ce possible pour vous de me le commander?
Il est possible pour nous de vérifier la disponibilité du produit chez nos différents fournisseurs et de passer une commande spéciale. Toutefois, un délai supplémentaire entre 7 et 21 jours doit nous être accordé pour la livraison

Où puis-je voir la liste de vos produits?
Une liste de nos produits est disponible sur notre site transactionnel. Vous pouvez également consulter les bottins spécialisés pour avoir plus d’informations sur une catégorie de produits en particulier.

Quels sont vos horaires de livraison?
Vous pouvez être livré en 5 h et 17 h du lundi au vendredi.

Existe-t-il un certain montant minimum pour passer une commande?
Oui, le minimum pour passer une commande est de 250 $

Puis-je passer une commande en ligne?
Oui, effectivement, vous pouvez passer une commande en ligne à toute heure du jour. Vous devez être membre de notre site transactionnel, pour vous inscrire cliquez sur inscription. Vous aurez ainsi la chance de consulter vos listes d’achats récents ( 4, 8, 12 semaines, 6 mois et un an), les facture et notes de crédit, le catalogue par catégorie, vos anciennes commandes, vos commandes non terminées ou même de créer différentes listes de commande, amusez-vous!

Comment puis-je demeurer au courant de vos différentes promotions?
Vous pouvez avoir accès à nos différentes promotions en vous inscrivant à notre infolettre. Certaines promotions sont également disponibles sur notre site transactionnel dans l’encadré promotions du haut de la page d’accueil. Sinon, vous pouvez consulter, en tout temps, notre produit de la semaine affiché dans l’encadré au centre du bas de notre page d’accueil.

Quels sont vos territoires de livraison?
Nos camions livrent à 250 km à la ronde de notre point central : Granby. Vous pourrez donc apercevoir nos camions jusqu’à Tremblant au nord, Gatineau et les lignes ontariennes, Lennoxville au sud et Drummondville en vous en allant vers Québec. Nos différents territoires et leurs journées de livraison sont également affichés sur notre carte interactive.

J’aimerais poser une question sur un produit ou une commande, qui dois-je contacter?
Vous pouvez contacter directement votre agent de développement ou son vendeur interne, ils seront en mesure de répondre adéquatement à votre question ou de vous rediriger vers les bonnes personnes. Les coordonnées de tous les vendeurs internes sont également disponibles dans la section Notre équipe.